500店舗へ耐える情報システムはどう設計するか｜IT導入を目的化しない概要設計
店舗数が増えてから基幹システムを入れ替えると、加盟店・本部・取引先の業務を止めかねません。
製品選びより先に、経営目的と情報の流れを概要設計します。
ITは企業目的を達成する手段として設計するのが要点です。
システム導入そのものを目的にしません。
強欲な青木
消防設備士- 経営合理化と顧客満足など導入目的を定義する
- 本部・加盟店・顧客・取引先の情報流通を可視化する
- 受発注・会計・顧客管理・通信の適用範囲を決める
- 概要設計から運用までを段階化する
- 安定性・拡張性・保守性・安全性・費用を比較する
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経営目的から必要機能を逆算する
最初に、意思決定の迅速化、受発注の一元化、物流コスト削減、顧客管理精度向上、商品開発の短縮など、経営上の目的を言語化します。
目的ごとに成果指標と利用者を結ぶと不要機能を減らせます。
強欲な青木消防設備士関係者間の情報流通を可視化する
本部、直営店、加盟店、顧客、車両、倉庫、取引先の間で、誰が何を入力し、誰が利用するかを図にします。現行の二重入力や遅延も同時に記録します。
現状図と将来図を並べることで移行課題が見えます。
㈱防災屋
BO-Pro®適用範囲と優先順位を決める
受発注・請求・決算、管理会計、顧客・商品情報、コミュニケーションなどを候補にし、必須・次期・対象外へ分けます。
加盟１号店に必要な範囲を最優先すると導入期限を守れます。
㈱防災屋消防設備士概要設計から運用まで段階化する
概要設計、基本設計、詳細設計、テスト、運用の順で工程を組み、依存関係と責任者を決めます。概要設計では目的、現状、範囲、実現性、移行、組織、日程を固めます。
テストと移行を初期工程から予定すると本番事故を減らせます。
強欲な青木BO-Pro®長期運用できる構成を承認する
既存資産を活用しつつ、安定性、将来性、拡張性、保守性、セキュリティ、費用を評価します。本部・店舗・取引先の全利用者に利点がある構成か確認します。
導入後の保守・権限・障害対応まで承認条件にすることが重要です。
㈱防災屋BO-Pro®よくある質問
概要設計は誰が担当しますか？
経営・業務責任者とIT責任者が中心となり、必要に応じて専門業者の支援を受けます。
既存システムは捨てるべきですか？
目的に適合し安定している部分は活用し、不足機能と移行リスクを評価して追加します。
加盟店はいつから使いますか？
１号店の開業に間に合う必須機能を先行し、直営店で運用テストしてから展開します。
セキュリティは後から追加できますか？
権限、認証、ログ、バックアップ、業務手順を概要設計から組み込みます。
まとめ
☑ 目的を定義する
⇒ 経営合理化と顧客満足の成果指標を置きます。
☑ 情報流通を描く
⇒ 発生源・保管先・利用先を可視化します。
☑ 範囲を絞る
⇒ １号店に必要な機能から優先します。
☑ 工程を分ける
⇒ 概要設計からテスト・運用まで段階化します。
☑ 将来規模で選ぶ
⇒ 拡張性・保守性・安全性・費用を比べます。
☑ 運用まで設計する
⇒ 権限・障害対応・保守責任を決めます。
