フランチャイズ店舗が顧客を奪い合わないために｜競争を全体成長へ変える
同じフランチャイズの店舗が近くに増えると、既存店は顧客を奪われると感じやすくなります。しかし、認知が広がり、新しい顧客が増えるなら、既存店の売上を保ちながらネットワーク全体を伸ばせる場合もあります。
店舗同士を競わせるのではなく、地域需要を広げて全体利益を増やすことが重要です。
感情的な対立を放置すると、成長の機会がテリトリー争いへ変わります。
強欲な青木
消防設備士- 既存店売上の変化を事実で確認する
- 新店が増やした顧客を測る
- 限られた需要の奪い合いを避ける
- 本部が店舗間を交通整理する
- ネットワーク全体の利益で判断する
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近隣出店の影響を事実で測る
新店の開業前後で、既存店の売上、客数、問い合わせ、商圏を比較します。近くに店ができたという事実だけで、売上が下がると決めつけません。
感覚ではなく開業前後の数値で影響を確認することが出発点です。
強欲な青木
BO-Pro®新店が増やした顧客を確認する
店舗数が増えることでブランド認知が上がり、これまで届かなかった顧客を獲得できる場合があります。既存店から移った客と、新しく増えた客を分けます。
顧客の移動と市場全体の増加を分けて評価することで成長効果が見えます。
㈱防災屋消防設備士限られた需要の奪い合いを避ける
市場が広がらないまま同じ顧客へ営業すれば、値下げや過剰広告が起き、加盟店全体が疲弊します。出店数と需要のバランスを見直します。
同じ顧客を取り合う施策より未開拓需要を増やすことを優先します。
㈱防災屋BO-Pro®本部が店舗間を交通整理する
本部は商圏、顧客対応、広告、紹介、案件配分の基準を示します。個店任せにせず、問題が起きる前から店舗間の対話を整えます。
公平な基準と対話の場を用意して感情的な対立を防ぐことが本部の役割です。
強欲な青木消防設備士ネットワーク全体の利益で判断する
個店の短期売上だけでなく、ブランド認知、地域カバー率、加盟店利益、継続率を合わせて確認します。全体利益が増え、その利益が各店へ戻る設計にします。
個店と全体の利益を同じ指標表で継続確認することが大切です。
㈱防災屋BO-Pro®よくある質問
近隣に同じフランチャイズ店ができると売上は下がりますか？
必ず下がるとは限りません。開業前後の売上、客数、問い合わせを比較し、新店による認知拡大と顧客移動を分けて確認します。
店舗同士を競わせるメリットはありますか？
適度な改善意識は必要ですが、同じ顧客の奪い合いは値下げや過剰広告を招きます。未開拓需要を増やす競争へ変えます。
近隣店との対立を防ぐ本部の役割は何ですか？
商圏、広告、紹介、案件配分の基準を明示し、加盟店全体の利益に基づいて店舗間を調整します。
近隣出店の成否は何で判断しますか？
既存店と新店の利益、顧客総数、ブランド認知、地域カバー率、加盟店の継続性を合わせて判断します。
まとめ
☑ 影響を事実で測る
⇒ 開業前後の売上と客数を比較します。
☑ 新規需要を確認する
⇒ 顧客移動と市場増加を分けます。
☑ 奪い合いを避ける
⇒ 未開拓需要を増やす施策を優先します。
☑ 本部が調整する
⇒ 商圏と案件配分の基準を示します。
☑ 全体利益で判断する
⇒ 個店利益と継続性も同時に見ます。
