加盟者面談はなぜ月１回か｜相談を待たない本部支援
相談しやすい定例の場があれば、小さな迷いや不安を早く共有できます。
相談を待つだけでは支援が遅れます。
月１回の個別面談を先に予定することが信頼関係を深めます。
強欲な青木
消防設備士月１回は本部から声をかけましょう！
- 個別面談を月１回の頻度で先に予定する
- 訪問が難しい時はオンライン面談を使う
- 加盟者からの相談を待たず本部から接触する
- 小規模本部は経営者が直接関係を深める
- 高度な課題は経験ある担当者へ引き継ぐ
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月１回の接触を先に予定へ入れる
加盟者から相談があった時だけ対応する方法では、悩みを抱えたまま連絡できない人を見落とします。
本部側から月１回程度の個別面談を先に予定し、定期的に接点を持ちます。
次回日程を面談中に決めると、忙しい月でも接点が途切れません。
㈱防災屋
BO-Pro®オンライン面談も選択肢にする
店舗が離れている場合、毎月の訪問だけに限定すると継続が難しくなります。
顔を見ながら話せるオンライン面談を組み合わせれば、移動負担を抑えて定期接点を保てます。
定例はオンラインで継続し、現場確認が必要な時だけ訪問へ切り替えます。
強欲な青木消防設備士必要な時は現地確認を組み合わせましょう！
相談が出る前に本部から声をかける
加盟者の中には、本部へ自分から相談しにくい人もいます。
「相談があれば対応する」という受け身の支援では、必要な助言が後手に回る可能性があります。
小さな変化から質問すると、本人も言葉にできていない課題を整理しやすくなります。
㈱防災屋消防設備士小規模本部は経営者が直接担当する
誰が面談を担当するかは、本部の規模と体制で決まります。
加盟者数が限られる小規模フランチャイズでは、本部経営者が直接担当する方法が現実的です。
判断できる人が直接聞くことで、回答や支援策の決定も早くなります。
強欲な青木BO-Pro®現場の声を経営判断へ直結させましょう！
高度な課題は専門担当へ引き継ぐ
面談担当者がすべての問題を一人で解決する必要はありません。
店舗運営だけでなく経営面まで支援する場合は、経験と判断力のある担当者へ引き継ぐ体制が必要です。
相談内容と期限を記録すると、引継ぎ後の回答漏れを防げます。
㈱防災屋BO-Pro®よくある質問
個別面談は必ず月１回必要ですか？
本書では月１回程度が示されています。加盟店の状況や開業時期に応じて接触方法を調整しても、定期性は保つことが大切です。
オンライン面談だけでもよいですか？
定例面談には利用できます。設備、作業、保管状況など現場確認が必要な課題は訪問を組み合わせます。
面談では何を確認しますか？
前回の行動、売上や案件の変化、人員、顧客対応、困り事、次の行動と期限を短く確認します。
相談を専門担当へ渡す基準は必要ですか？
必要です。法務、会計、重大な安全問題、資金、人員など分野ごとに引継ぎ先と回答期限を決めます。
まとめ
☑ 相談がある時だけ対応している
⇒ 月１回の個別面談を先に予定する
☑ 遠方店舗との接触が続かない
⇒ オンライン面談を定例へ組み込む
☑ 加盟者が自分から相談しにくい
⇒ 本部から状況と悩みを聞く
☑ 面談から判断まで時間がかかる
⇒ 小規模期は本部経営者が直接担当する
☑ 高度な課題を担当者が抱え込む
⇒ 経験ある専門担当へ期限付きで引き継ぐ
