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2023.12

特定建築物定期調査の調査員はどんな心構えで臨むのか｜維持保全の推進から依頼者との信頼・調査助手の掌握まで解説

特定建築物定期調査を担当する調査員には、劣化を見抜く技術力だけでなく、依頼者との関わり方についての心得も定められています。
建築物調査員の業務基準では、「調査資格者としての心得」「業務遂行上の心得」「調査実施上の心得」という区分のもとに、日頃の姿勢そのものが位置づけられています。
身分証明や立会いといった現場の作法とは別に、調査員が普段から意識している考え方を知っておくと、依頼者側も調査の受け止め方が変わってきます。
本記事では、維持保全の推進から依頼者との信頼、調査結果の公正、現場運営まで、調査員の心構えを５つの視点で解説します。

調査員さんって、劣化を見つけて回るだけの人だと思っていました。
実はもっと細かい心得があるんでしょうか。

はい、調査員には維持保全の啓発や依頼者との信頼づくりまで含めた心得があるんです。
建築物調査員の業務基準にもそのことがきちんと定められています。

へえ、そこまで決まっているとは知りませんでした。
具体的にどんな心構えなのか気になります。

大きく分けると維持保全の推進・技術の研さん・依頼者との信頼と公正・丁重な言動・現場運営の５つです。
順番に見ていきましょう。

この記事の結論

調査員は建築物の維持保全そのものを所有者や管理者に啓発する役割も担う
防火・避難分野の技術は日々進歩しており、継続的な研さんが求められる
調査は目に見えない技術的判断であるため、依頼者への説明を重ねながら信頼を築く
調査結果は維持保全の起点になるため、誠実な公正さが欠かせない
調査対象の関係者には常に謙虚に接し、調査助手の言動も調査員自身が掌握する

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建築物の維持保全の推進とは何をすることか

特定建築物定期調査の調査員は、劣化を見つけて報告するだけの役割ではありません。
建築物の所有者や管理者に対して、日頃からの維持保全の大切さを伝えることも調査員の心得の一つです。

建築物の維持保全に関心の低い所有者や管理者に対して、調査員はどのような心得を持つべきとされるか。

建築物の維持保全について、関心の低い所有者、管理者等に対して、建築物の安全の重要性、防災技術、定期調査報告制度の啓発普及に努めることが重要である。

調査員は劣化を見つける専門家であると同時に、防災への理解を広める啓発者でもあります。
所有者や管理者のなかには、点検を「言われたからやるもの」としか捉えていない方も少なくありません。
そこで調査員は、劣化の指摘だけでなく、なぜ維持保全が必要なのかを丁寧に説明する姿勢を持っています。
たとえば外壁のひび割れひとつでも、放置すれば落下事故につながりかねないことを、専門用語を避けて伝えます。
調査の場は、次の点検までの維持管理を所有者自身に意識してもらう機会でもあります。

うちの建物も古いので、ひび割れとか気になっていました。
調査の時に色々教えてもらえるんですね。

はい、調査は劣化の指摘だけで終わりません。
今後の維持管理のヒントもお伝えします。

調査技術の研さんはなぜ欠かせないのか

防火や避難の分野は日々研究が進んでおり、数年前の知識では通用しないこともあります。
調査員には、技術の更新に追いつくための継続的な学びが欠かせません。

なぜ調査業務において技術の研さんが特に重要とされるか。

防災工学、特に防火・避難は日常安全や耐久性についても研究が進みつつあるため、業務を適正に実施し合理化を図るためにも技術を研さんすることが重要である。また、新聞、テレビ等で日常報ぜられる災害事故例は、具体的事例として自己の技術研さん資料として直接有効であり、依頼者への説明用としても最も納得させ易いものである。

調査員の知識は一度身につけたら終わりではなく、更新し続けるものです。
防災工学の分野、なかでも防火・避難に関する研究は、耐久性の視点も含めて日々進んでいます。
古い基準のまま調査を続ければ、実態に合わない見落としが生まれかねません。
新聞やニュースで報じられる建物の事故事例は、調査員にとって具体的な学びの材料にもなります。
こうした事例は、依頼者へ調査の必要性を説明するときにも説得力を持ちます。

調査員さんって、資格を取ったらそれで終わりだと思っていました。
ずっと勉強を続けているんですね。

建物の事故事例からも学び続けています。
その知識が調査の説得力につながるんです。

依頼者の信頼と調査結果の公正はどう両立するのか

調査という仕事は、形に残る製品ではなく、目に見えない技術的な判断の積み重ねです。
だからこそ調査員は、依頼者への説明と結果の公正さの両方を大切にしています。

調査員が依頼者の信頼を得て、かつ結果の公正を保つために意識していることは何か。

この業務は物的な成果物でなく目に見えない技術的知恵による成果物であるだけに、その評価は先ず依頼者の信頼を基盤にする必要があり、当初から最後の結果報告等に至るまでそれぞれの段階において依頼者へ説明し納得を受けることが重要である。また、この調査は維持保全の基点になるものであるだけに、公正を欠いた場合はこれに続く段階で大きな問題に拡がるおそれがあるため、自己の技術能力を最大限に生かすとともに誠意をもって当たり公正を期することに努めなければならない。

信頼と公正さは、調査という仕事の評価そのものを支える土台です。
調査の成果は劣化の有無や程度についての専門的な判断であり、依頼者が自分の目で確かめにくいものです。
だからこそ調査員は、調査の各段階で状況を説明し、依頼者の納得を積み重ねながら進めます。
一方で調査は今後の維持保全の基点になるため、判定に手心を加えることは許されません。
自己の技術力を尽くし、誠意をもって公正に当たることが調査員には求められます。

正直、調査結果って専門的すぎて自分では確かめようがないです。
ちゃんと公正に見てもらえているのか少し不安でした。

だからこそ調査員は、各段階でしっかり説明することを大切にしています。
結果は誠実な判断に基づくものなので安心してください。

丁重かつ慎重な言動とはどういうことか

調査は、建物が実際に使われている状態のなかで行われます。
そこで働く人や利用者への配慮も、調査員に求められる心得の一つです。

調査員は、調査対象の建築物の関係者に対してどのような態度で臨むべきとされるか。

常に謙虚な態度を持ち、粗野な言動は厳に慎しむ。また調査のために必要とする以外の無用の言動は差し控える。必要によって立会人、同行者以外の従業員に直接に質問する時も、詰問的態度は絶対に避ける。

調査員は、建物の利用者にとって見慣れない来訪者であることを忘れません。
調査に必要な範囲を超えた言動は控え、常に謙虚な姿勢を保ちます。
立会人や同行者以外の従業員に直接質問する場面でも、詰問的な態度は避けるべきとされています。
現場で働く人にとって、調査は日常業務の合間に割り込む出来事です。
丁重な言動は、調査への協力を得やすくする実務上の工夫でもあります。

調査の日はスタッフも忙しいので、正直ちょっと身構えてしまいます。
威圧的な感じだと困るなと思っていました。

調査員は謙虚な態度を心がけるとされています。
詰問のような聞き方はしないので安心してください。

調査助手の掌握と日程調整はなぜ調査員の責任なのか

調査には助手が同行することもあり、その言動の責任は調査員自身が負います。
また、調査日程は現場の都合で変わることも多く、事前の連携が欠かせません。

調査に助手が同行する場合、調査員はどのようなことに責任を持つべきとされるか。

調査に助手を使用する場合は、予め調査上の心得を十分に納得させ遵守させるとともに調査中は完全に自己の指揮下に置き、その言動を掌握する。また、調査日程等は必ずしも確定されず実施中に変更する必要が生ずることも多いため、十分に管理者等と連携・協議しなければならない。

助手の言動も、調査員自身の責任として扱われます。
調査に助手を使う場合、調査員はあらかじめ心得を十分に納得させ、遵守させておく必要があります。
調査中は助手を完全に自分の指揮下に置き、その言動を掌握し続けます。
調査日程は確定的なものではなく、現場の状況で変更が必要になることも少なくありません。
そのため調査員は、建物の管理者等と十分な連携・協議を重ねながら日程を調整します。

調査の日って急に変わることもあるんですか。
助手の人まで見てもらえるのは安心です。

日程は現場の状況に応じて事前に連携しながら決めます。
助手の言動も調査員がしっかり管理しています。