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2019.09

火災通報装置の呼返しはなぜ蓄積音声の後に10秒も待つのか｜旧基準の５秒との違いと点検の判定を解説

火災通報装置は、蓄積音声情報を消防機関へ送ったあとに、電話回線を自動で開けて待つ仕組みになっています。
その待ち時間が10秒だと聞いても、なぜ待つのか、古い装置では何秒なのかが気になります。
消防庁の告示と点検要領は、待つ時間と、その点検の判定を定めています。
この記事では、呼返しを受ける待ち時間と点検での確かめ方を整理します。

火災通報装置は、蓄積音声を送ったらそれで終わりですか。

送ったあとに、回線を開けて消防からの呼返しを待ちます。

その待ち時間は、決まっているのでしょうか。

告示が決めた秒数があります。
順番に見ていきましょう。

この記事の結論

火災通報装置は、蓄積音声情報を送出したあと、自動的に10秒間電話回線を開放して呼返し信号を待ちます。
呼返しがなければ、蓄積音声情報を繰り返し送出できることが点検の判定です。
通話が終わったあとにも、10秒間回線を開放して呼返しに応答できることを確かめます。
平成28年の改正前の基準による装置は、点検要領で５秒間とされています。
特定火災通報装置は通話機能等の項目が別で、一般の火災通報装置とは点検項目が違う点に注意します。

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火災通報装置の呼返しを受ける待ち時間を示す図解（蓄積音声を送る、回線を開けて待つ、呼返しに応答する）

呼返しの待ち時間は点検要領のどこに書かれているのか

この待ち時間は、点検要領の火災通報装置の項目にあります。
まず、点検項目がどう並んでいるかを確かめます。

点検要領第13（消防予第172号別添）（機器点検　火災通報装置　本体　通話機能等）
通話機能等（特定火災通報装置を除く。）として、蓄積音声情報送出後の呼返し信号の受信、不応答時の通報継続、切替、通話終了後の呼返しの４項目が並んでいる。

呼返しに関する点検は、４項目に分かれています。
送出後の呼返し、呼返しが来ないときの通報の継続、手動での切替、通話終了後の呼返しです。
このほかに、消防機関が話中のときに自動で呼び出し直す再呼出し機能の項目が別にあります。
蓄積音声情報の内容や通報音の違いは、蓄積音声情報の記事で扱っています。

４項目は、どれも機器点検で見るのですか。

点検要領では機器点検の火災通報装置の項目に並んでいます。
本体の点検項目の一部です。

なぜ蓄積音声情報を送ったあとに10秒間も回線を開けて待つのか

待ち時間の根拠は、火災通報装置の基準を定めた告示にあります。
点検要領の判定は、その告示に合わせて書かれています。

火災通報装置の基準（平成８年消防庁告示第１号）第３　八（一）
一区切りの蓄積音声情報を送出した後、自動的に十秒間電話回線を開放し、その間に消防機関側の操作により電話局交換機から呼返し信号が送出された場合又は電気通信設備の有する機能により自動的に呼返し信号が送出された場合に、これを受信し可聴的に表示するとともに、当該呼返しに対し、応答し通話することができること。なお、呼返し信号が送出されなかった場合にあっては、蓄積音声情報を繰り返し送出できるものであること。

送出のあとに回線を開放し、呼返しに応答できることが基準です。
開放する時間は10秒間で、呼返しの信号が来たら、受信して表示し、通話に入れなければなりません。
呼返しが来なければ、蓄積音声情報を繰り返して送出します。
消防機関が折り返して詳しい状況を聞けるようにするための仕組みと読めます。
IP網へ移行した固定電話での折り返しは、固定電話のIP網移行の記事で扱っています。

呼返しが来ないときは、そのまま待ち続けるのですか。

来なければ、蓄積音声情報を繰り返し送出します。
点検要領にも、不応答時の通報継続の項目があります。

通話が終わったあとにも10秒間の呼返しがあるのはなぜか

回線を開けて待つのは、送出の直後だけではありません。
通話が終わったあとにも、同じ時間の待機が定められています。

火災通報装置の基準（平成８年消防庁告示第１号）第３　八（三）
通話が終了した後、自動的に十秒間電話回線を開放し、その間に消防機関側の操作により電話局交換機から呼返し信号が送出された場合又は電気通信設備の有する機能により自動的に呼返し信号が送出された場合に、これを受信し可聴的に表示するとともに、当該呼返しに対し、応答し通話することができること。

消防予第49号（平成28年２月24日　消防庁予防課長）第二　１
（１）蓄積音声情報を送出した後の待機時間を５秒間から10秒間に延長したこと。
（２）途中で通話が途切れた場合等において、その後に呼返し信号を確実に受信できるようにするため、通話終了後の待機時間を10秒間としたこと。

送出後の待機は５秒から10秒に延び、通話終了後の待機が加わりました。
この改正は、IP電話回線でも消防機関からの呼返し信号を確実に受信できるようにするためと通知に書かれています。
通話が途中で切れたときにも、あとから呼返しを受けられるようにする趣旨です。
特定火災通報装置は、通話がハンズフリーに切り替わる別の項目になります。詳しくは特定火災通報装置の記事をご覧ください。

通話が切れたあとも、呼返しを待つのですね。

通話終了後も10秒間回線を開放します。
途中で切れた場合に備えた定めです。

古い装置は５秒のままでよいのか経過措置をどう読むのか

左の灰色の古い通報装置と右の紺色の新しい通報装置が並び、それぞれ時計が置かれたイラスト

点検要領の判定には、括弧書きで５秒が併記されています。
その根拠は、改正告示の附則にある経過措置です。

点検要領第13（消防予第172号別添）（機器点検　火災通報装置　本体　通話機能等　蓄積音声情報送出後の呼返し信号の受信）
蓄積音声情報を送出した後に、自動的に10秒間（平成28年消防庁告示第６号（火災通報装置の一部を改正する件）附則第２項の規定によりその技術上の基準についてなお従前の例によることとされた火災通報装置にあっては、５秒間）電話回線を開放し、呼返し信号に対し、応答し通話することができること。

平成28年消防庁告示第６号　附則第２項（要旨）
告示の施行の際に現に火災通報装置が設置されている防火対象物、現に設置の工事中の防火対象物、又は施行の日から平成29年９月30日までに設置の工事を開始する防火対象物の火災通報装置のうち、改正後の基準（第３第８号）に適合しないものの技術上の基準は、なお従前の例による。

５秒でよいのは、経過措置の対象になった装置だけです。
告示は平成28年４月１日に施行されました。
施行時に設置済みか工事中だった装置と、平成29年９月30日までに工事を始めた装置が対象です。
点検要領は、この装置について送出後と通話終了後のどちらも５秒間と書いています。
どの装置が該当するかは、設置や工事の時期と、装置の仕様を確かめて判断します。

うちの装置が５秒か10秒かは、どこで分かりますか。

設置や工事の時期と、装置の取扱説明書などで確かめます。
迷うときは所轄消防署にも確認してください。

点検では呼返しと再呼出しをどう確かめるのか

左の書類立てに点検表があり、中央の壁の通報装置と右の机の試験用電話が細い線で結ばれたイラスト

点検の方法も、点検要領に書かれています。
通報の試験は、実際の消防機関ではなく、試験装置の電話機を使います。

点検要領第13（消防予第172号別添）（機器点検　火災通報装置　本体）
一般的留意事項（３）点検に際しては、当該火災通報装置に適応した試験装置を使用すること。
再呼出し機能：試験装置の消防機関側の電話機を通話中の状態にし、手動起動装置又は連動起動機能により起動させて確認する。判定は、自動的に再呼出しすること。

点検要領第13（消防予第172号別添）（機器点検　火災通報装置　本体　通話機能等）
蓄積音声情報送出後の呼返し信号の受信：手動起動装置の操作又は連動起動機能（自動火災報知設備と連動する火災通報装置に限る。）により起動させて確認する。

呼返しは、手動起動または連動起動で通報を起こして確かめます。
再呼出しは、試験装置の消防機関側の電話機を通話中にしてから起動し、自動で呼び直すかを見ます。
点検要領は、10秒間を測る機器や手順までは書いていません。
適応した試験装置を使い、判定方法の文言どおりに動くかを確かめると読めます。
遠隔起動装置の記入区分は、遠隔起動装置の記事で扱っています。

試験のときに、本物の119番へ通報してしまいませんか。

点検要領は試験装置の消防機関側の電話機で確認するとしています。
使う機材は、装置に適応したものです。